Korduma kippuvad küsimused

Tellimine

Kuidas tellida?

Lisa soovitud tooted ostukorvi ja vormista tellimus. Tellimuse saab teha ka ilma kontot loomata (külalistellimus) — konto loomine on valikuline ja lihtsustab hilisemate tellimuste jälgimist.

Kas pean tellimuse jaoks konto looma?

Ei. Saad tellida külalisena, sisestades checkout'is ainult vajalikud kontakt- ja tarneandmed. Kui soovid oma tellimusi hiljem hõlpsalt jälgida, saad checkout'i lõpus samas vormis märkeruuduga ka konto luua — see ei nõua eraldi sammu.

Kas saan tellida ettevõtte nimele ja saada käibemaksuga arve?

Jah. Checkout'is vali "Tellin ettevõttena" ja otsi oma ettevõte äriregistrist — arve väljastatakse automaatselt ettevõtte nimele ja registrikoodiga.

Maksmine

Milliseid makseviise saan kasutada?

Tasumine käib Montonio makselahenduse kaudu — vali checkout'is kas pangalink (nt Swedbank, SEB, LHV, Luminor ja teised) või maksekaart (Visa, Mastercard). Makse kinnitub kohe ja tellimus liigub töötlemisse.

Kas hinnad sisaldavad käibemaksu?

Jah, kõik e-poes näidatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Tootelehel on eraldi näidatud ka hind ilma käibemaksuta.

Tarne

Kui palju maksab tarne?

Tarne on tasuta alates 50 € suurustest tellimustest. Alla selle on pakiautomaati tarne 6 € ja kulleriga tarne 10 €. Täpsemalt vaata tarnetingimustest.

Kui kaua tarne aega võtab?

Tarneaeg sõltub tootest ja tarnijast — täpne hinnanguline tarneaeg on näidatud iga toote juures tootelehel enne tellimuse esitamist.

Kuhu te tarnite?

Praegu tarnime ainult Eesti piires — nii pakiautomaati kui kulleriga sisestatud aadressile.

Kuidas saan oma tellimust jälgida?

Kui lõid tellimuse tegemisel konto, näed tellimuse staatust ja saadaolevat jälgimisnumbrit oma konto tellimuste vaates.

Tagastamine ja garantii

Kas saan tellimuse tagastada?

Jah — tarbijal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata. Vaata täpsemalt lepingust taganemise lehelt või, kui oled sisse logitud, oma tellimuse detailvaatest. Müügitingimuste kohta loe lähemalt müügitingimustest.

Kas toodetel on garantii?

Jah, kõigil toodetel kehtib seadusjärgne garantii, olenemata sellest, kas tootel on lisaks ka tootja enda pikem müügigarantii. Osadel brändidel (nt Lenovo, Veeam) on meil ka ametlik partnerstaatus, mis lihtsustab garantiijuhtumite lahendamist. Täpsemalt vaata garantiitingimustest.

Kuhu pean toote garantiijuhtumi korral pöörduma?

Kirjuta esmalt info@trumpit.ee — aitame välja selgitada, kas ja kuhu seade hooldusse tuleb saata. Kaubamärgi järgi Eesti autoriseeritud hoolduskeskuse leiad ka ise meie hooldusesinduste lehelt.

Konto ja andmekaitse

Kuidas te minu isikuandmeid kasutate?

Kasutame sinu andmeid ainult tellimuse täitmiseks vajalikus mahus (nt tarne, makse, arveldus) ega müü ega jaga neid turunduslikel eesmärkidel. Täpne ülevaade, mida kogume ja kellega jagame, on privaatsustingimuste lehel.

Mis on küpsised ja kuidas saan oma valikuid muuta?

Vaikimisi kasutame ainult e-poe toimimiseks vajalikke küpsiseid — analüütika- ja turundusküpsiseid kasutame ainult sinu nõusolekul. Oma valikuid saad igal ajal muuta küpsiste seadete lehel.

Muu

Kas saan arve oma ostu kohta?

Jah, iga tellimuse kohta väljastame arve automaatselt pärast makse laekumist. Kui tellisid ettevõttena, on arve väljastatud ettevõtte nimele ja registrikoodiga.

Küsimusi jäi rohkem?

Kirjuta meile info@trumpit.ee või helista 6030222 tööpäeviti kell 9.00–17.00.