Müügitingimused

Üldist

OÜ Trumpit Solutions (registrikood 11506524, aadress Endla 69 / Keemia 4, Tallinn 10616) (edaspidi "meie" või "müüja") avaldab käesoleval lehel oma e-poe epood.trumpit.ee (edaspidi "veebileht") kasutus- ja müügitingimused.

Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine

E-poest on võimalik osta interneti teel vaid neid kaupu, mille juures on näha vastav ostuvõimalus. Kauba hind või saadavus võib reaalajas ja ette teatamata muutuda. Kui ostja on esitanud tellimuse enne tingimuste muutmist, kehtivad talle tellimuse hetkel kehtinud lepingutingimused.

Meil on õigus e-poe vahendusel sõlmitud lepingust sanktsioonideta taganeda ning tellitud kaup jätta üle andmata või teenus osutamata, kui kaup on laost otsa saanud või kui kauba hinda või omadusi on e-poes kuvatud valesti süsteemivea tõttu. Kui tellimust ei ole võimalik täita, võetakse ostjaga ühendust ning tasutud summa tagastatakse.

Ostukorvi lehel saab tellija soovi korral ostukorvi sisu muuta. Pärast tarneaadressi sisestamist ja tellimuse kinnitamist ostukorvi sisu enam muuta ei saa ning ostukorv tühjendatakse. Kui tellimus ja kontaktandmed on korrektselt täidetud, võib alustada maksmist. Tellimused vaadatakse läbi kord päevas pärast tellimuse eest tasutava summa laekumist müüja pangaarvele.

Hinnad ja tasumine

Kõik e-poes tehtavad tehingud arveldatakse eurodes. Kui tellimuse eest ei tasuta 5 tööpäeva jooksul alates tellimuse tegemisest, on meil õigus tellimus tühistada.

Tarne

Kaup toimetatakse tarbijani pakiautomaadi (SmartPost, Omniva) või kulleriga. Soovi korral saab tarbija kaubale ka ise järele tulla, leppides selle eelnevalt müüjaga kokku.

Kaup tarnitakse üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul, erandlikel juhtudel kuni 45 päeva jooksul pärast tellimuse eest tasu laekumist müüja arvele.

Kui müüjast mitteolenevatel põhjustel (toode ajutiselt laost otsas, tarnija poolne hilinemine) ei ole võimalik kaupa lubatud ajal tarnida, teavitab müüja klienti sellest esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul, e-maili või telefoni teel, ning edastab uue tarneaja.

Palun kontrolli tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust — müüja ei vastuta kohaletoimetamise viivituse ega sellest tulenevate arusaamatuste eest, kui need on tingitud kliendi poolt esitatud andmete ebatäpsusest.

Taganemisõigus

Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest (või tellimuse vormistamisest, kui kaup ei ole veel kohale jõudnud) teatada müüjale lepingust taganemise soovist ja nõuda kogu tasutud summa tagastamist. Ostetud kaupa ei saa tagastada, kui see on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ning peab olema originaalpakendis.

Kauba tagastamise otsesed kulud katab tarbija, kui tagastamise põhjus ei tulene müüja süüst. Kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Kui tagastataval kaubal on defekt, mille eest müüja ei vastuta, on müüjal õigus teha tasaarvestus kauba vähenenud väärtuse ja tasutud summa vahel. Tarbija vastutab asja väärtuse vähenemise eest ainult siis, kui on kasutanud kaupa muul viisil, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks — esemega tuleks toimida nii, nagu seda tavapäraselt lubataks poes teha.

Tagastamiseks saada e-kiri aadressile info@trumpit.ee, lisades: tagastatav kaup, tellimuse number ning arveldusarve, kuhu raha tagasi kanda. Tasutud summa tagastatakse ostja arveldusarvele viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

Taganemisavalduse saab esitada taganemisvormil või oma konto tellimuse detailvaates.

Puudusega kaup

Puudusega kauba korral on tarbijal õigus:

1. nõuda esmalt kauba tasuta parandamist või selle asendamist uue kaubaga;
2. nõuda ostuhinna alandamist või lepingust taganemist, kui e-poel ei ole võimalik kaupa parandada või asendada, parandamine ebaõnnestub, e-pood ei ole puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud, või kauba parandamise/asendamisega on tarbijale tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi.

Müüja ei vastuta kauba puuduste eest, mis on tekkinud kauba otstarbele mittevastava kasutamise, hooldamise või rikkumise tõttu. Kõik vaidlused lahendatakse Eesti seaduste alusel Eesti kohtus või sobivas kohtuvälises asutuses.

Ostjal on õigus lepingutingimustele mittevastava, pakutud näidisele mittevastava või puudustega kauba puhul esitada kaebus ja kaup tagastada — kahe aasta jooksul alates kauba üleandmise päevast. Esimese kuue kuu jooksul lasub puuduse tõendamiskohustus müüjal, ülejäänud 1,5 aasta jooksul tarbijal. Kaebus tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates puuduse avastamisest. Hoia alles ostudokumendid (arve, leping) — ilma müüki tõendava dokumendita võib probleemi lahendamata jätta.

Kaebused ja kontakt

E-poest ostetud kaupade või teenustega seotud kaebused saada aadressile Keemia 4, Tallinn 10616 või e-postiga info@trumpit.ee. Kaupa saab tagastada aadressile Keemia 4, Tallinn 10616. Tellimuste töötlemine toimub tööpäevadel E–R kell 9.00–17.00.

IT- ja remonditeenused

E-poe kaudu või Trumpiti Keemia tn 4 kontorist tellitud tööde (IT hooldustööd, arvutite ja teiste IT/elektroonikaseadmete remont, andmete taastamine, defekteerimine, diagnostika, seadmete rent, paigaldus jms) tasu arvestatakse tunnitasu alusel. Lepingulistele klientidele kehtib lepingujärgne hinnastamine.

Tavaklientidele (mittelepingulistele) kehtib tunnitasu 61 € (koos käibemaksuga). Kui töö on juba alustatud, kuid klient loobub, on tööst loobumise tasu samuti 61 € (koos käibemaksuga). Diagnostika tasu on 61 € (koos käibemaksuga), Apple iMac arvutite diagnostika 96 € (koos käibemaksuga). Väljakutse tasu Tallinna linna piires on 61 € väljakutse kohta; väljaspool Tallinna linna lisandub 0,5 € kilomeetri kohta (arvestus linnapiirist kliendi aadressile ja tagasi).

Trumpiti teostatud hooldustöödele ja seadmete remondile kehtib garantii 90 päeva alates arve kuupäevast. Garantii ei laiene litsentsidele, andmetaastustöödele ega muudele tarkvaratöödele.

Isikliku teabe edastamine ja avalikustamine

Sõltuvalt soovitud tegevuse liigist (nt tagasihelistamine, tellimuse esitamine, teenuste või teabe tellimine) võime edastada sinu andmed kolmandatele osapooltele, kes on tellimuse täitmisse kaasatud (nt postitellimuste ettevõtted, pangad, makseteenuse pakkujad). Samuti võime olla kohustatud isikuandmeid avalikustama seoses seadusjärgsete nõuete või lepingute täitmise kohustusega.

Trumpit on isikuandmete vastutav töötleja. Isikuandmete töötlemisest saab lähemalt lugeda meie privaatsustingimuste lehelt.

Nõusolek seadme andmete töötlemiseks remonditeenuse puhul

Seadme remonti või hooldusse andmisega annab klient Trumpit Solutions OÜ-le õiguse seadme ja selles sisalduvate andmete käitlemiseks töö teostamiseks vajalikul määral, teadvustades, et selle käigus võib olla vajalik teha tarkvaralisi uuendusi ja/või töödelda seadmes sisalduvat infot.